Вход

 Услуги

Видеонаблюдение Донецк

Полиграфия, Визитки

Турфирмы Донецка

Салоны красоты
Автошколы Донецка

Недвижимость Донецка

Банки Донецка

Больницы Донецка

Такси Донецка

полный список...

 Отдых и досуг

Баскетбол Донецк

Ночные клубы Донецка

БоулингБильярд

РестораныКафеКатки
БарыПиццерии Донецка

Гостиницы Донецка

Театры Донецка

Цирк Донецка

 Магазины Донецка

Электроника и быттехника
Одежда Обувь Мебель
Аксессуары и кожгалантерея
Белье Бутики Украшения
Подарки Автосалоны

Кондиционеры Донецк

Интернет-магазины Донецка

полный список...

 Кинотеатры
Донецка

Шевченко
Мультиплекс
Звездочка
все кинотеатры...

Сегодня  19.11.2017
, посетителей 2470 , просмотров 2465
Количество записей: акции и распродажи - 0 , флаеры со скидками - 6

курсы английского языка в Севастополе

шкаф купе севастополь

Создание сайтов в севастополе по выгодным ценам!

мебель на заказ севастополь цены

столешницы из искусственного камня севастополь

курсы celta

Интернет-магазин tradebox.ua - печать полиграфии, продажа бытовой техники и электроники.

Магазин обуви Донецка Ecco

 

Магазин обуви Ecco

 

Полное название предприятия
Ecco
Адрес
ул. Университетская, 37, Донецк, Украина
Краткое описание
Магазин обуви
Телефон/факс
(062) 334-24-89
Время работы
не указано
Выходные
не указаны

Подробное описание
Отзывы (4)


Мужчина 18.03.2014 16:42:53
Да... не повезло мля...мужику с бабой! :) Это ж надо так парить людям мозг, и всё это набирать на клаве и выставлять в инет! :) Новая песня...Дура...:))
Оля 6.11.2013 02:18:51
Добрый день, итак продолжение страшной истории про покупку в магазине ECCO Донецк ул. Университетская 37. Значит, приехали мы в субботу в магазин со своей неудачной парой ботинок, готовя которые я еще дома посмотрев на подошву была мягко говоря в шоке (подошва превратилась в размокшую картонку). Так вот старший продавец посмотрела и сказала что это кожаная подошва которую в сырую погоду одевать нельзя, об этом нас должен был предупредить продавец, Слава Богу, что сотрудники не стали сомневаться что продавец при продаже нам этого не говорила, так как поверьте мы бы точно их не покупали, так это мой муж пешком по лужам не ходит, он постоянно на машине. Оказывается ,есть обувь для офисов (только для офиса на улицу в них не желательно, в нашу осень это точно). Хотя я думаю если бы нам продавец об этом сказала то мы хотя бы профилактику на подошву сразу бы поставили. Так вот у нас старший продавец принимает эту пару, говоря о том, что в понедельник отнесут мастеру который будет делать заключение. Мы конечно не сильно довольны, так как муж оказался босым. Мы вышли с магазина, я мужу и говорю, давай вернемся, подберем тебе пару обуви на случай возврата денег (по реакции сотрудников на нашу пару обуви я поняла что ремонт там уже просто невозможен). Мы вернулись и начали подбирать, опишу как было дело потом поймете почему. Так вот старший продавец спрашивает в каком стиле, мы классика, мы меряем 45 размер без шнурков ( при этом высказываем радость что без шнурков так как муж ленится развязывать и снимает и одевает не развязывая при этом часто портя обувь), потом я говорю, может 44 померять, продавец приносит 44-й, муж меряет и говорит что хорошо, при этом старший продавец выносит для сравнения этот же размер (подчеркиваю для сравнения) на шнурках, мы говорим да не надо, но все таки меряем ботинок на шнурках. После чего мы говорим нет нам лучше без шнурков отложите 44, хорошо? Еще я переспросила только же 44, а надо было не это переспрашивать. Мы уезжаем уверенные что подстрахованы на все варианты. Понедельник до обеда (хотя обещали во вторник, молодцы оперативно, подумала я, но отзыв писать не стала, хотела дождаться конца истории как чувствовала) мне звонит директор магазина, на этот раз представляется, зовут Виктория, и говорит что принято решение сделать возврат денег за нашу пару, Слава Богу думаю я. При этом я говорю Виктория мы там отложили пару, посмотрите, она смотрит и говорит да старший продавец отложила 44 размер классика, полиуритан, на шнурках. На шнурках переспрашиваю я, не может быть, должны быть без шнурков, на что директор говорит я созвонюсь с старшим продавцом уточню. И тишина. Мы поговорили с мужем и решили чтобы не ехать самим в Донецк (это напоминаю 70 км), попросить у брата мужа, все сделать за нас. Брат в понедельник не смог, а во вторник вырвался с работы (когда ему было удобно) и поехал оформлять возврат и покупку. Я при этом думаю что он поедет после 17, не переживаю. Тут в обед приезжает муж и говорит что брат уже все сделал, и купил пару, а я и спрашиваю, 44-й без шнурков, на что слышу в ответ с шнурками, «и тут Остапа понесло…» Я набираю сначала директора, она не берет трубку, потом магазин и разговариваю с старшим продавцом, на что она мне говорит что вы сказали что вам с шнурками, да я конечно очень разозлилась и разговаривала очень громко, дело в том что скорей всего было так (мы были с ребенком по этому внимание было рассеянно как у нас что я сто раз не спросила, поняла ли продавец что без шнурков), а продавец по всей вероятности это я сейчас так понимаю просто отложила то что держала последнее в руках, просто на автомате. Моему возмущению не было предела, нам сейчас опять просить брата с другого конца ехать и оформлять возврат (а это занимает для него не мало времени так как он не очень владеет укр. языком). Короче говоря я еще потом дозвонилась до директора Виктории, как оказалось у нее был выходной день, и еще раз с ней все проговорила и описала в деталях как было дело, я очень четко запоминаю детали. Хочу принести извинения за резкий тон, перед старшим продавцом магазина и директором Викторией ПРОСТИТЕ. Поймите сама я не могу ходить к вам первое мы не в Донецке живем, а даже когда мы приезжаем мы с ребенком , по этому я слежу очень внимательно за всем и хорошо запоминаю и контролирую. Я попросила Викторию, чтобы для честности старший продавец вспомнила, как было дело, я точно помню, как было. И так в итоге, брат едет второй раз делает возврат (при этом на покупку нам делают 30 % скидку, за что отдельная благодарность) и покупает пару уже без шнурков. Вот такая страшная история. Пока ботинки мы еще не видели брат нам их еще не передал, увидим завтра, надеюсь все так как надо… Хочу поблагодарить сотрудников за то что все сделали по честному, и пожелать удачных продаж. Просто разговаривайте с клиентом задавайте минимум 5 вопросов, чтобы понять, какая обувь лучше подойдет клиенту, в зависимости от стиля жизни, работы, желаний. Мы же простые люди многих нюансов о обуви не знаем, помогайте нам делать покупку, если вы удачно продадите мне одну пару (подобрав именно наиболее подходящий для меня вариант), то поверьте я не одну пару еще у вас куплю, главное понимание и внимание клиенту. Вот такой тайный покупатель, нарочно не придумаешь. Удачи вам.
Оля 30.10.2013 16:37:49
… Так я самое главное не написала меня директор спрашивает а вы в сырую погоду ботинки обували? Если да то это естественный процесс. Оказывается обувь ECCO можно носить только по квартире, еще и желательно в солнечную погоду. Если честно аж хочется увидеть как выглядит такой мудрый директор.
Оля 30.10.2013 16:31:55
Добрый день, меня зовут Оля..Мы в вашем магазине в Донецке ул.Университетская 37 купили мужу ботинки (живем мы чтобы вы понимали не в Донецке а в Артемовске Донецкой обл, это 70 км от Донецка, то есть мы приехали специально за качественной обувью), модель ZM 2877 покупка 05.10.13 в 18.29 чек № 3352. Так вот на днях муж обнаружил что ботинки отклеиваются по внутреннему шву, я позвонила в магазин первый раз вчера вечером, объяснила ситуацию на что мне сказали приносите в магазин когда будет директор он посмотрит и перечислила да ближайших дня когда директор будет. Итак первая претензия точнее уже вторая (первая что ботинки проходили 15 дней), чтобы сдать ботинки или получить результат по вопросу что с ними делать нужно подстраиваться под рабочий график директора, который не работает по выходным, а мы в будни не можем так как мы не местные. Сегодня я опять звоню, директор на месте его приглашают к тел. берет трубку девушка не представляется, может в вашей сети конечно так принято но во первых во время разговора я не знаю как к ней обращаться и после разговора не знаю и кем разговаривала ни имени ни фамилии. Так вот я объясняю уже директору ситуацию, на что она отвечает, что решение по нашим ботинкам зависит от того какая у них подошва, на что я говорю (подчеркиваю я предлагаю а не она по логике и по желанию разобраться) так давайте я вам скажу модель, она давайте, оказывается что у нас клееные ботинки (хотя я сразу это сказала, они отклеиваются) и их мастер магазина сможет осмотреть в рабочий день, потом в течении 3 дней приклеить. Да вот это сервис, вот это качество.... Итак выводи, что качество что желание помочь что сервис на равном уровне, в результате очень довольный клиент в кавычках и самое главное вам не кажется что ездить в Донецк на разборки по этому поводу минимум 2 раза это получаются золотые ботинки?????? Прошу вас примите меры, подумайте как избежать подобных ситуаций. НУ А ЧТО ВЫ В ЛИЦЕ МОЕЙ СЕМЬИ И НАШИХ ЗНАКОМЫХ ПОТЕРЯЛИ КЛИЕНТОВ ЭТО ФАКТ,,,,



Разделы:  Зимняя обувь, Летняя обувь, Магазины обуви,

Вернуться



реклама донецк
реклама донецк

кадастровые инженеры севастополя

заказать шкаф купе в севастополе

окна металлопластиковые

визитки донецк

установка видеонаблюдения в донецке

Такси Севастополь

реклама донецк

кухни на заказ севастополь



eXTReMe Tracker